我們就一個實際的案例來看,舉一個中國最大3C賣場-百腦匯所發出的edm為例,美術設計、文案的細節我們就不談了...
這封EDM的Consumer Insight 根本就已經錯了!
百腦匯這封edm要強調的是"無須安裝軟體即可議價"這個重點
跟怕老闆發現、或是公司封鎖聊天軟體等有差距,我們要看的是無須安裝+議價,可為消費者帶來甚麼好處? 其中消費者關心的關鍵字是"議價"也就是到底可以讓我省多少錢? 是不是真的可以談價格? 還是只是噱頭呢?
24小時內回覆?? 這跟一般客服信箱有何不同?? 難道消費者不能打電話去議價嗎?
其他的細節就是一開始的漫畫讓人沒頭緒,說法牽強...字體過於花俏,而火星文更是不專業的表現...
當然也不能只有批評,我做了一個改良版,給大家參考並了解edm製作的要點。
1.了解你要寄送的對象是誰?
2.寄送edm的目的為何? 如何評估成效?
確認了以上兩點,就開始設計edm的版面了
3.是否有"一語道破"? 吸引消費者的注意? 誘發消費者的需求或是好奇?
4.是否可以建立消費者對你的"信心"?
5.是否有明確的"指引"?
6.是否要求消費者展開"行動"?
這封EDM的Consumer Insight 根本就已經錯了!
百腦匯這封edm要強調的是"無須安裝軟體即可議價"這個重點
跟怕老闆發現、或是公司封鎖聊天軟體等有差距,我們要看的是無須安裝+議價,可為消費者帶來甚麼好處? 其中消費者關心的關鍵字是"議價"也就是到底可以讓我省多少錢? 是不是真的可以談價格? 還是只是噱頭呢?
24小時內回覆?? 這跟一般客服信箱有何不同?? 難道消費者不能打電話去議價嗎?
其他的細節就是一開始的漫畫讓人沒頭緒,說法牽強...字體過於花俏,而火星文更是不專業的表現...
當然也不能只有批評,我做了一個改良版,給大家參考並了解edm製作的要點。
1.了解你要寄送的對象是誰?
2.寄送edm的目的為何? 如何評估成效?
確認了以上兩點,就開始設計edm的版面了
3.是否有"一語道破"? 吸引消費者的注意? 誘發消費者的需求或是好奇?
4.是否可以建立消費者對你的"信心"?
5.是否有明確的"指引"?
6.是否要求消費者展開"行動"?