在電子商務的革命前夕

在10年前電子商務以＂價格＂+＂便利＂，在台灣創造了千億市場，10年後的今天，我相信在價格與便利的基礎上，我們必須加上＂社群＂與＂內容＂！這是ㄧ場由理性導向感性的過程，你知道光華商場一年的產值是多少？它為何在電子商務的魔掌下屹立不搖？

以＂理性＂的角度來看，購買同樣的3c商品，網路購物網站應該有絕對的優勢，不論是商品數目、價格、便利性（信用卡分期、宅配）等等，光華商場如何與pchome競爭？

＂人性＂，消費的欲望、購物的衝動、殺價的喜悅、討論的樂趣、學習的愉悅•••這都是目前電子商務從業者無法或是沒有意願去深入探討的，在消費者力量前所未有強盛的今天，台灣電子商務對於消費者來說仍是單行道，是郵購的電子版。

現在由於行動手持裝置的興起、網路頻寬的升級、技術的進步、社群網站的興起，即將對網路業界中的傳產電子商務產生革命性的變化，自此之後的幾年內，我相信我們會看到yahoo購物中心喪失龍頭地位，消費者應用網路購物的管道將趨向多元化，利如手機、平板、戶外互動看板、PC、NB、TV等等，購物網站將有如雲端資料庫，讓消費者透過多元管道進行各式各樣的消費行為。

若我們再看LBS（在地服務）與實體零售商的E化，產生了第三通路（實體與虛擬外的實虛綜合通路），例如網路付款實體取貨、實體展示網路購買，更加拓寬了購物行為的多樣化。

未來當銷售管道進展到如此，誰能建立與消費者的互動產生社群化關係並富有故事內容，誰才能在消費者心中佔據一塊心理佔有率，例如在每個商品頁面提供對話框，消費者留言後直接傳送到供應商端，由供應商回復後於該頁面前台呈現（看看拍賣成功的案例），在資訊爆炸的時代，誠實才是上上之策，誰能創造信任、誰能創造最高的整合綜效，就是最後的贏家（至少在未來幾年•••）。